问？ 装了安全电子邮件证书，但在Outlook Express中看不到证书，这是怎么回事
答！ 这是由于没有安装证书的根证书致使证书不受信任造成的。安装证书的根证书后问题即可解决。
.
问？ 为什么下载了数字证书却不能加密或签名电子邮件
答！ 这是因为您的数字证书下载以后没有跟你的电子邮件绑定造成的；具体的设置方法请看下面。
　　　1) 在 Outlook Express 中，单击“工具”菜单中的“帐号”。
　　　2) 选取“邮件”选项卡中用于发送安全邮件的邮件帐号，然后单击“属性”。
　　　3) 选取“安全”选项卡中的“从以下地点发送安全邮件时使用数字标识”复选框，然后单击“数字证书”按健。
　　　4) 选择与该帐号有关的数字证书(电脑只显示与该帐号相对应的电子邮箱的数字证书)。如果想查看证书，请单击“查看证书”，您将会看到详细的证书信息。 点击“确定”，设置完毕。至此，您就可以使用安全电子邮件功能了。
.
问？ 删除了微软Internet Explorer 并安装了最新的版本，应如何重装自己的数字证书
答！ 当下载数字证书时，程序会自动定位您的私钥，以匹配数字证书中的公钥。为了使安装准确执行，您必须使用申请时所使用的计算机中的同一个浏览器。
.
问？ 如何知道接收到的电子邮件是签名过的还是加密过的
答！ Netscape Communicator 用户: 接收到的任何签名邮件都在右上角有一个突出显示的图标，显示该邮件是否被加密、被签名、或者同时被加密和签名。如果您需要查看更多的信息，请单击"Security"按钮（看上去象是一只锁的图案）。
　　Microsoft Internet Explorer 用户: 签名邮件会显示一个红色授缎图标，加密邮件会显示一个锁图标。
.
问？ 我有很多电子邮件地址，是否能够使用同一个数字证书
答！ 不可以。一个数字证书对应一个电子邮件地址。所以，每个电子邮件地址必须有自己对应的数字证书。

问？ 签名电子邮件和加密电子邮件之间的区别是什么
答！ 签名一个电子邮件意味着，您将自己的数字证书附加到电子邮件中，接收方就可以确定您是谁，以及信件在发送过程中没有被篡改。签名提供了验证功能，但是无法保护信息内容的隐私，第三方有可能看到其中的内容。加密电子邮件意味着只有指定的收信人才能够看到信件的内容。为了发送签名邮件，您必须有自己的数字证书。为了加密邮件，您必须有收信人的数字证书。
.
问？ 可以将安全电子邮件发送给没有数字证书的人
答！ 只要收件人的电子邮件软件支持S/MIME协议，您就可以向没有数字证书的人发送数字签名邮件，然而，如果您没有对方的数字证书，您将无法对他（她）发送加密信息。
.
问？ 可以将安全电子邮件发送给没有支持S/MIME协议的人吗
答！ 可以，但是您数字签名不能正确地被阅读，如果收件人要正确地辨认安全电子邮件发送人的安全信息，必须通过支持S/MIME协议的电子邮件软件。
.
问？ 如何阅读收到的加密电子邮件
答！ 如果电子邮件信息已被正确地加密，您将不需要任何其他的软件工具来阅读，信息自动出现在您电子邮件的收件夹中，就跟一般信息没有两样，您的数字证书会自动进行辨识工作并解开以此数字证书（收件人数字证书的公开密钥）加密的信息。
.
问？ 为什么始终不能用Outlook Express发送安全电子邮件，而在Outlook Express中，按"工具→账号"进入，选择"属性→安全→数字标签"所出现的"选择证书"窗口为空
答！ 因为数字证书是与您的EMAIL地址绑定的。如果您证书上的EMAIL地址和您真实的EMAIL地址不一致，就象以下的例子：（如果您的EMAIL地址是ab@ah.com,但您的证书上的EMAIL地址a b @ah.com），那么您就不能在您的电子邮件中使用您的数字证书，您的证书也就不会在"选择证书"对话框里出现的。